W katalogach podróży, ale teraz także na stronach internetowych, istnieje pewien „język”, którym dostawcy usług turystycznych opisują oferowaną przez siebie podróż. Bo nawet jeśli touroperatorzy są zobligowani do obiektywnego opisywania swoich ofert, nie muszą przedstawiać swojej oferty w sposób negatywny. Katalogi podróżnicze są reklamą - ale nie powinny kłamać. W związku z tym sformułowania w katalogach podróżniczych są często balansem między prawdą a przebraniem.
Legalna pozycja
Zgodnie z § 651c ust. 1 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) organizator wycieczki musi zapewnić podróż w taki sposób, aby posiadała gwarantowane cechy i nie zawierała żadnych wad „które unieważniają lub zmniejszają wartość lub przydatność do zwykłe korzyści lub korzyści wymagane w umowie. „The” i „należy rozumieć w znaczeniu„ lub ”. Właściwość jest „gwarantowana” w katalogu podróżniczym, jeśli jest szczególnie intensywnie podkreślaną cechą wydajności lub cechami wydajności, które są szczególnie ważne dla podróżującego. Na przykład „bardzo spokojna lokalizacja” dla organizatora wycieczek seniorów.
Błąd występuje, gdy usługa touroperatora odbiega od uzgodnionej w umowie w taki sposób, że odstępstwo znosi lub zmniejsza wartość lub przydatność podróży. Znaczenie broszur turystycznych wynika z faktu, że ich oświadczenia są zazwyczaj podstawą treści umowy o podróż oraz potwierdzenia podróży. Jeśli więc stwierdzenie w katalogu zawiera sedno merytoryczne, czyli więcej niż ogólną rekomendację („w scenerii jak ze snu”), organizator wycieczki musi za to ręczyć.
Ponadto do informacji zawartych w katalogach turystycznych obowiązuje § 4 rozporządzenia BGB o obowiązkach informacyjnych.
Typowe preparaty
Poniżej znajduje się lista typowych sformułowań języka katalogów turystycznych i ich przypuszczalnego znaczenia. Nie wszystkie z tych preparatów są obecnie w użyciu. Niemniej jednak są one wymienione, aby dać czytelnikowi poczucie, jak pracować ze sformułowaniami w języku katalogowym.
Lokalizacja i otoczenie
- „(Bezpośrednio) nad morzem” = nic nie mówi o istnieniu plaży, lepiej: „(bezpośrednio) na plaży“
- "15 minut na plażę" = można iść pieszo lub samochodem?
- „Wschodzący teren” = brak kompleksowej infrastruktury, hałas budowlany
- „Klub plażowy” = brak informacji o bliskości plaży?
- „Szeroka promenada” = ulica wielopasmowa
- „Przystanek autobusowy jest w pobliżu” = ruchliwa ulica
- „Możliwości zakupów” = brak informacji o rodzaju i wielkości sklepów lub ich godzinach otwarcia
- „Odległość od plaży 350 m” = pomiędzy hotelem a plażą może znajdować się droga (w gęsto zaludnionych krajach śródziemnomorskich)
- „Wakacyjny kompleks klubowy bezpośrednio na plaży” = może oznaczać, że konkretny nocleg podróżnika znajduje się po drugiej (od morza) stronie kompleksu, więc droga do plaży może wynosić 800 m
- „Hotel znajduje się przy wjeździe do miasta” = ruchliwa ulica
- „Krótki transfer na lotnisko” = Hotel blisko lotniska (głośno) / na pasie dojazdowym
- „Zalecane wypożyczenie samochodu” = bardzo odległe
- „Widok na morze” = może oznaczać, że niewiele widać morza (na przykład przez wąskie okno toalety, przez szczelinę między dwoma budynkami przed nim)
- „Strona morza” = nie oznacza widoku na morze
- „Plaża naturalna / plaża naturalna” = w większości zaniedbana plaża: brudna, brak infrastruktury turystycznej
- „Fine coral beach” = Nie zapomnij o klapkach, bez względu na to, jak drobne są koralowce, mają ostre krawędzie.
- "Plaża żwirowa" = polecane są tu również klapki, kamyki są z pewnością różnej wielkości.
- „Nie prawdziwa wyspa kąpielowa” = należy spodziewać się raczej klifów niż plaż
- „Nowo otwarty hotel / nowo wybudowany obiekt” = hałas budowy, niedokończone obiekty zewnętrzne, stojący sprzęt budowlany
- "Tylko 250 m do morza" = ale nie na plażę?
- „Widok panoramiczny” = morze widać w oddali, prawdopodobnie z różnicą wysokości między hotelem a plażą
- „Promenada plażowa” = Może być cokolwiek, np. ruchliwa droga asfaltowa
- „Spokojna lokalizacja peryferyjna” = bardzo odległa
- „Odległość taksówką 10 minut” = brak połączenia autobusowego
- „Turystyka na wczesnych etapach” (w oparciu o kraj Ameryki Południowej) = należy się spodziewać trudności organizacyjnych, jak pokazuje doświadczenie, które często występują w krajach Ameryki Południowej
- „Dobrze rozwinięty dla turystyki” = wiele hoteli i turystów
- „Nietknięta natura” = bardzo odległa
- "Oddzielony od plaży przy nabrzeżu" = hałas z ulicy i prawdopodobnie duży ruch na ulicy. Jeśli nie ma dalszego opisu, nie ma przejścia podziemnego z hotelu na plażę?
- „Dzika i romantyczna lokalizacja” = bardzo odległa, a nie prawdziwa ulica?
- „Centralna lokalizacja / ruchliwa / dogodna lokalizacja” = głośny, ruch uliczny, nocne życie
- „Stosunkowo cicho w środku miasta” = Stosunkowo cicho, tu może być naprawdę głośno
Sam budynek/zakład i wyposażenie
- „5-piętrowa” = prawdopodobnie brak windy
- „Podgrzewany basen” = może, ale nie musi być podgrzewany
- „Nowo wyremontowany i umeblowany dom wakacyjny” = wcześniej używany obiekt również może zostać zastąpiony innym, ale niekoniecznie musi być nowy i/lub nowoczesny
- „Przestronny pokój dwuosobowy” = brak zobowiązania określonej minimalnej wielkości, jest miejsce na łóżko małżeńskie, inne niezbędne meble (np. szafa) oraz miejsce na prawidłowe użytkowanie mebli
- "Pokój dwuosobowy" = pokój ma podwójne łóżko
- "Pokój 2-osobowy" = pokój z dwoma pojedynczymi łóżkami. Zwykle nie można ich połączyć ze względu na wielkość pomieszczenia lub instalację
- "Jasne, przyjazne pokoje" = nic nie mówi o komforcie, lepiej: "przytulne/wygodne pokoje“
- „Hotel zachował trochę swojej oryginalności” = istnieją nieremontowane, prawdopodobnie zniszczone części budynku
- „Umeblowane w stylu greckim” = skromne, stonowane umeblowanie
- „Basen dla dzieci” = nieodpowiedni dla małych dzieci (do ok. 3 lat)
- „Pomieszczenia klimatyzowane” = brak uprawnień do włączenia systemu
- "Konstrukcja specyficzna dla kraju" = pokoje są głośne i prosto urządzone
- „Materace są regularnie cieńsze niż materace w tym kraju” = należy się spodziewać problemów z plecami
- „Obiekt specyficzny dla kraju” = proste umeblowanie
- „Bardzo popularny wśród niemieckich gości” = brak typowej atmosfery
- „Bardzo popularny wśród stałych gości” = może oznaczać, że inni mają dobre powody, aby (już) nie przychodzić.
- „Obiekty sportowe nie są odpowiednie dla profesjonalistów” = niewystarczające, tylko dla niewymagających laików
- „Basen ze świeżą wodą” = basen z w większości uzdatnioną wodą z kranu
- „Basen umiarkowany” = nie cieplej niż 21/22 stopni
- „Zakwaterowanie w kategorii cztery globusy / cztery palmy / cztery samoloty” = klasyfikacja własna organizatora, nie musi odpowiadać niemieckim „czterem gwiazdkom”
- „Obszerny obiekt” = prawdopodobnie dużo chodzenia, np. do jedzenia
- „Centralna klimatyzacja” = brak możliwości indywidualnej regulacji
- „Centralne miejsce spotkania to…” = hotel prawdopodobnie nie ma nic więcej do zaoferowania?
- „Odpowiednio umeblowane” = proste wyposażenie
- „Pokój z podwójnymi szybami” = hałas uliczny
Przyloty odloty
- „6-dniowa podróż autobusem” = dzień przyjazdu, cztery pełne dni, dzień wyjazdu
- "Lot bezpośredni" = możliwe jest międzylądowanie, możesz pozostać w samolocie, lot ma numer lotu.
- „Lot non-stop” = lot bez międzylądowania
Żywnościowy
- „Potrawy dietetyczne, jeśli to możliwe” = nie każda prośba dietetyczna może zostać spełniona, szczególnie rzadkie diety nie mogą zostać spełnione
- „Kuchnia lokalna” = prosta taryfa
- „Bufet śniadaniowy” = gość musi sam zdobyć jedzenie, ewentualnie bufet tylko z chlebem i dżemem?
- „Kuchnia międzynarodowa” = raczej prosta kuchnia, mało dań typowych dla kraju
- „Śniadanie kontynentalne” = proste śniadanie?
- „Śniadanie wzmocnione” = śniadanie kontynentalne z jajkiem, kiełbasą lub serem
Usługi i zajęcia rekreacyjne
- „Opieka medyczna” = tylko norma krajowa
- „Rodzinna atmosfera” = mała obsługa i wygoda, być może także odrapany dom?
- „Sala fitness” = z małego sprzętu fitness można korzystać za opłatą
- „Wieczory folklorystyczne” = amatorska wieczorna rozrywka
- „Okazjonalne programy rozrywkowe” = niewiele się dzieje
- „Młody zespół serwisowy” = niedoświadczony
- „Klub dziecięcy od 4 lat” = niekoniecznie wykwalifikowana całodzienna opieka
- „Lokalny przewodnik” = brak przewodnika od organizatora na miejscu
- „Regularny program rozrywkowy” = może również oznaczać tylko raz w tygodniu
- „Gala sylwestrowa” = może być zaprojektowana zgodnie z obyczajami miejscowych
- „Nienarzucająca się obsługa” = niewiele do zobaczenia ze strony personelu obsługi, czas oczekiwania
- „Animacja cotygodniowa” = animacja raz w tygodniu
Głośność i goście
- „Wieczorne imprezy taneczne” = spanie nie wchodzi w rachubę do wczesnych godzin porannych
- „Szczególnie odpowiedni dla młodych ludzi” = hałas prawdopodobnie do piątej rano
- „Relaksujące dni wakacji” = brak hałasu
- "Hotel polecany dla osób, które lubią kłaść się późno spać" = tutaj nie ma snu
- „Okazjonalne zakłócenia hałasu” = maksymalnie 2 godziny dziennie
- „Zadbana atmosfera” = bez hałasu, bez imprezy, raczej zadbany wygląd gości
- „Idealny dla żądnych przygód” = dużo zajęć rekreacyjnych, więc prawdopodobnie też dużo hałasu
- "Międzynarodowa atmosfera" = biegają tu kluby i stowarzyszenia (kręgielnia), impreza z turystami z całego świata jest głośna
- „Przyjazny dzieciom” = nic dla potrzebujących odpoczynku
- „Lively resort” / „Lively hotel” = należy się spodziewać zanieczyszczenia hałasem
- „Życie nocne jest bardzo ważne. Każdy kto lubi tańczyć, pić i bawić się do wczesnych godzin porannych jest pod właściwym adresem wakacyjnym tutaj "= obiekt nie nadaje się dla szukających ciszy i spokoju
- „Swobodna / swobodna atmosfera” = prawdopodobnie całodobowa impreza, ewentualnie turyści w strojach kąpielowych w jadalni?
zdjęcia
Zdjęcia są też często nieco „upiększone”. Pokoje są kręcone szerokokątnym obiektywem, dzięki czemu wydają się większe, nie widać ruchliwej ulicy oddzielającej hotel od plaży itp.
